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帮助中心
集运订单可以修改吗
2024-08-02 15:20:53
1.确认集运后，要改线路怎么办？答：确认集运后选择您希望的运输方式并付款，小二会在确认后1-2天内发出集运包裹。在包裹出库前您可联系客服尝试修改，出库后无法修改。2.可以更改地址吗？答：在集运订单支付前可以更改地址， 在订单进入【待发货】状...
资料填写
2022-11-22 14:32:42
1.问：购物网站的收货信息如何填写？答：购物网站一般需填写收货人全名，即Full name。关注淘客小二微信公众号或者进入淘客小二微信小程序或者登陆淘客小二集运网站注册后，系统自动为您生成一个收货人名称，地址，联系方式等信息，复制后粘贴到淘...
铁路类别归类指引说明
2024-03-25 17:54:44
商品分类类目按照各国海关通用HS编码规则区分归类，“类”基本上是按经济部门划分的，如食品、饮料和烟酒在第四类，化学工业及其相关工业产品在第六，纺织原料及制品在第十一类，机电设备在第十六类。运输设备在第十七类，武器、弹药在第十九类等。HS“章...
关于包裹
2022-11-22 14:31:09
1.我的货物到淘客小二运仓库后，最多可以为我保管多少天？答：满足您不同店铺购物可能不同时间送达的情况，您的国内包裹到达小二仓库后，均享受60天内免费保管，超过60天将收取仓储费哦。小二仓库空间容量有限，不建议存储超过60天哦，超过60天小二...
签收赔付
2022-11-22 14:29:26
1.货物破损、丢失、少货等情况的赔付标准答：在小二收到您购买的商品后若有明显的破损，或于您预报不符会联系您核实，在您确认集运时可以看到小二出库时的全部作业情况。若由于国际运输导致破损、丢失、少货等情况的发生，小二将协助您进行索赔处理：退运费...
关于海关
2022-11-22 14:30:30
1.海关为什么会扣件？答：海关在查验的过程中发现或怀疑您的包裹存在品牌、品名、价格、数量,规格/型号问题等问题，海关会将包裹扣留查验。2.如何知道我的包裹是否被扣留查验了？ 答：收到海关扣件的通知后，小二会通过微信主动通知您，同时...