1.货物破损、丢失、少货等情况的赔付标准

答：在小二收到您购买的商品后若有明显的破损，或于您预报不符会联系您核实，在您确认集运时可以看到小二出库时的全部作业情况。若由于国际运输导致破损、丢失、少货等情况的发生，小二将协助您进行索赔处理：退运费 + 货值赔偿，货值的最高赔付标不超过USD100/单。若有高价值商品请提前联系小二说明，小二将会协助您处理购买保险事宜。

2.易碎品破损怎么赔偿？

答：如商品为易碎品小二会联系您购买加固服务；在购买加固服务后因运输破损赔偿该货物之货值50%最高不超过USD100；若您未选择加固服务，则无法索赔。

3.如购买的商品内有禁运商品这么处理？

答：在国内包裹入仓时若小二发现有禁运商品将会联系并告知您哪些商品不能运输并协助您处理退件。

4.货物签收需要注意什么？

答：签收包裹是一定要注意以下几点：

  1）在签收时请在快递员面前验货，检查货物外包装是否完好，外包装有无明显破损或者撕开过,箱子封口是否完好，重量是否有明显差别，如有异常请在运单上做出备注并拍照再进行签收；签收后将签收时拍照图片给小二帮您核实。
  2） 如货件送达时发现货物破损、丢失、少货等情况，请快递员在快递面单上签字证明异常并拍下货件及外包装异常照片，并保存原包装直至小二协助您处理完赔偿事宜；
  3）货物的正常签收标志着转运全程的终结，正常签收后转运订单即关闭。