1.我的货物到淘客小二运仓库后，最多可以为我保管多少天？

答：满足您不同店铺购物可能不同时间送达的情况，您的国内包裹到达小二仓库后，均享受60天内免费保管，超过60天将收取仓储费哦。小二仓库空间容量有限，不建议存储超过60天哦，超过60天小二可能会将货物封存不能再做任何处理。

2.确认集运后，多久可以寄出？

答：在您确认集运后，小二将开始打包、拍照、和您确认运费等，在您支付运费后小二会根据您所在的国家进行分流操作，整个过程需要1-2天时间。

3.我需要另外支付合箱的纸箱费吗？

答：不需要。小二不另外收取合箱的包装费，若您所购买的商品需要加固包装，需要额外收费费用哦。

4.集运如何收费？

答：商品操作费+国际运费=淘客小二收费
若您商品需要特殊打包，特殊处理需要咨询小二，会向您收取（比如帮您国内退货、纸箱需要额外加固，加气泡膜、气泡粒，加礼品包装等）。

5.商家已发货但还没有到小二仓库，我想退货/退件怎么办？

答：建议您仍然预报，在货物到达小二仓库后提供商家的联系方式给到小二帮您处理退件。

6.国内退件可以上门取件吗？

答：不可以，由于仓库是商业形式非个人寄件，快递员上门取件提供不了更多信息核对，无法判断取的具体货物是什么，建议您在购物网站选择“自主退件”的方式，小二帮您处理退件后会将退件号码提供给您。

      转寄费用体积和实重取大计费，¥8/kg珠三角地区；¥12/kg 长三角地区；安徽以北，云贵川运费¥15/kg； 新疆/西藏/青海/甘肃/东北运费另计。

7.订单打包好之后可以取消吗？会收费吗？

答：可以取消。收费情况分为两部分，建议具体情况联系客服咨询。

     不收费的情况： 1. 订单未开始打包。  2. 订单打包过程中还未完成合箱。  3. 订单取消后商品重新入库。

     收费的情况： 订单完成合箱流转到待付款后将视乎实际打包件数工作量收取操作费，费用人民币100-500元不等，最高不超过¥500/单。以及耗材费¥25/个纸箱。