1.问：购物网站的收货信息如何填写？

答：购物网站一般需填写收货人全名，即Full name。关注淘客小二微信公众号或者进入淘客小二微信小程序或者登陆淘客小二集运网站注册后，系统自动为您生成一个收货人名称，地址，联系方式等信息，复制后粘贴到淘宝，京东，拼多多等购物网站收货人一栏即可，若国内亲朋好友寄件可直接寄到收件地址。

2.问：国内包裹网站上显示签收，小二没有通知核对怎么办？

答：通常当天快递送达仓库后小二会在24小时内完成包裹入库操作，微信公众号/邮箱/SMS多种形式通知到您的包裹已入仓，所有到仓操作的包裹会体现在【已入仓】中， 【未入仓】的包裹指已有包裹预报但快递未送到仓库，这种情况通常您需要和商家联系看订单是否发出也可以在您购物平台的订单中查看包裹国内快递的状态。

3.问：在购物时，能否选择“交货付款”"运费后付”"到付”？

答：如果您订购商品时支付方式选择交货付款、后付款或运费后付，小二暂不接收。

4.预报的时候找不到对应的商品类别怎么办？

答：淘客小二包裹预报仅需填写快递单号即可， 重量，品名，产品类型等在入库操作时会补充填入供您参考。

5.预报信息填写错误，入库后是否可以修改？如何修改？

答：因为清关申报等原因，请谨慎填写预报信息，若有填写错误可以联系小二修改，集运发货后无法修改。

6.确认集运后，要改线路怎么办？

答：确认集运后选择您希望的运输方式并付款，小二会在确认后1-2天内发出集运包裹。在包裹出库前您可联系客服尝试修改，出库后无法修改。

7.可以更改地址吗？

答：在集运订单支付前可以更改地址， 在订单进入【待发货】状态后地址改动不保证能修改成功，此时不建议修改任何国外的收件信息。

8.确认集运后，要添加商品怎么办？

答：在集运订单打包好后，仍在【待支付】状态可以免费处理一次添加物品，若添加物品较大或者较多，需要更换原已打包好的纸箱，则收取二次纸箱费¥20/个。若二次要求添加物品则会收取重复打包的处理费¥50/次， 纸箱费用¥20/个/次（所加物品不大，不需要更换原线包装纸箱则不加收纸箱费）。在订单进入【待发货】状态后无法处理其他请求。

9.确认集运后，想取消订单怎么办？

答：在集运订单打包好后，仍在【待支付】状态的订单可以取消，若订单今日【待发货】状态，此时订单的出口信息已向海关申报，无法取消或者修改。若您坚持取消订单将有一定的风险和费用，详情可联系客服人员协助您处理。